Το chatbot των κυπριακών αεροδρομίων
Η Hermes Airports θέτοντας εδώ και χρόνια ως μία από τις κυριότερες προτεραιότητες του οργανισμού την άμεση εξυπηρέτηση του κοινού εισήγαγε ένα εργαλείο chatbot για να βελτιώσει και να ενισχύσει την ταξιδιωτική εμπειρία των επιβατών. Το chatbot παρέχει άμεση πληροφόρηση στο κοινό, απαντώντας σε ερωτήματα που αφορούν το ταξίδι από και προς τα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου.
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για όλους όσοι ενδιαφέρονται να μάθουν για την κατάσταση οποιασδήποτε πτήσης, όπως τί ώρα ανοίγει το check in και σε ποια πύλη αναχώρησης πρέπει να πάνε για επιβίβαση. Ταυτόχρονα το chatbot είναι ικανό να παρέχει διάφορες χρήσιμες πληροφορίες για τους χώρους στάθμευσης, για τις διαδικτυακές κρατήσεις άλλων υπηρεσιών για την εύρεση χαμένων αντικειμένων/αποσκευών, για την εξυπηρέτηση ΑμεΑ και για άλλα θέματα, που αφορούν στις διάφορες προσφερόμενες υπηρεσίες, καθώς επίσης και να απαντά σε ερωτήματα σε πραγματικό χρόνο.
Tο κοινό μπορεί να χρησιμοποιήσει το chatbot κάνοντας κλικ στο widget που βρίσκεται στην ιστοσελίδα της Hermes Airports και συγκεκριμένα στις Πληροφορίες Πτήσεων Λάρνακας και στις Πληροφορίες Πτήσεων Πάφου διαλέγοντας την επικοινωνία μέσω Facebook Messenger, Χ (Twitter) ή Viber. Ταυτόχρονα, το κοινό μπορεί να επιλέξει να επικοινωνήσει απευθείας με την Hermes Airports στον επίσημο λογαριασμό των κυπριακών αεροδρομίων @cyprusaeropolis στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Facebook Messenger και Twitter) και να λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες και πάλι με τη χρήση της τεχνολογίας του chatbot.
Comments